Strategische Fulfillment-Optimierung D2C-Logistik

Ihr Fulfillment skaliert nicht mehr und die Logistikkosten laufen aus dem Ruder?

Meine Beratungsleistungen

Als Logistikexperte unterstütze wachsende D2C-Brands und etablierte Onlinehändler dabei, Logistikprozesse zu professionalisieren, Kostenstrukturen aufzubrechen und zu optimieren sowie die Performance von Fulfillment-Dienstleistern oder dem eigenen Lager gezielt weiter zu entwickeln.

1) Fulfillment-Dienstleister-Optimierung

Typische Kriterien, die auf eine Schieflage in der Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister hinweisen:

• Kostenentwicklung: Unklare Gebührenstrukturen und deutliche Kostensteigerungen in der letzten 3 Jahren.
• Unflexibles Setup: Starre IT-Vorgaben und Prozesse des Fulfillment-Partners, Ihre Brand nicht skalieren lassen.
• Fehlende Kontinuität: Fluktuation Ihrer Ansprechpartner (Operative, Key-Account) führen zu Wissensverlust und Fehlern.
• Lange Umsetzungszeiten: Notwendige Prozessanpassungen (Change-Requests) dauern zu lange.
• Abweichende Service-Level: Instabile Performance bei Peaks und unterschiedliche SLA-Interpretationen.

So unterstütze ich Sie bei der Optimierung

1. Tarif- & Kosten-Optimierung: Aufdeckung von intransparenten Verrechnungssätzen und Neuverhandlung von Konditionen (auf Basis Benchmarks).
2. Performance-Steigerung: Implementierung von belastbaren KPIs und Service Level Agreements (SLA), die Qualität und Geschwindigkeit messbar machen.
3. IT- & Schnittstellen-Effizienz: Verschlankung des Datenaustauschs zwischen Shop/ERP und dem Dienstleister, um manuelle Korrekturen und Fehlerquellen zu eliminieren.
4. Skalierbarkeits-Sicherung: Anpassung der Prozesse für Peak-Phasen und internationales Wachstum, damit Logistik-Engpässe Ihre Sales-Aktionen nicht mehr gefährden.
5. Vertrags-Management: Optimierung der vertraglichen Rahmenbedingungen für mehr Flexibilität und Reduzierung von Lock-in-Effekten.

Die aufgeführten Punkte sollten vor einer Vertragsverlängerung optimiert werden. Sollte die Optimierungsansätze nicht zielführend sein oder der Fulfillment-Dienstleister stellt sich quer, bleib immer noch die Option, das Fulfillment neu auszuschreiben.

2) Inhouse-Logistik-Optimierung

Anzeichen für eine Schieflage in der eigenen E-Commerce-Logistik:

• Flächen-Engpässe: Unstrukturierte Lagerung und ineffiziente Laufwege blockieren den Durchsatz.
• Personal-Abhängigkeit: Prozess-Know-How liegt bei Einzelpersonen statt in Teams und standardisierten Abläufen.
• Geringer Automatisierungsgrad: Manuelle Listen und veraltete Systeme führen zu Fehlern und zu geringen Pickleistungen.
• Fehlerkosten: Falsche Bestände oder mangelhafte Qualitätskontrolle führen zu erhöhten Reklamationen und Retourenquoten.
• Skalierungs-Limit: Die operative Struktur bricht bei Sales-Peaks (z. B. Black Friday) regelmäßig zusammen. Ungeplantes Leihpersonal treibt die Kosten.

So unterstütze ich Sie bei der Optimierung

1. Layout- & Materialfluss-Planung: Wegeoptimierung zur direkten Produktivitätssteigerung.
2. Ganzheitliche Prozess-Optimierung: Erstellung effizienter Lagerabläufe im Einklang mit dem IT-Workflow
3.  Prozess-Standardisierung: Erstellung klarer SOPs für „personal-unabhängige“ Abläufe.
4. Kennzahlen-Steuerung: Aufbau eines Reportings zur transparenten Leistungsbewertung.
5. Make-or-Buy-Analyse: Prüfung, ob Inhouse-Betrieb oder Outsourcing langfristig wirtschaftlicher ist.